In 2015 heeft in het kader van de NHG praktijkaccreditering een patienten tevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. Ook werd hierbij vragen gesteld over de bereikbaarheid van de praktijk.
Meer dan 90 procent van de gevraagde patienten is tevreden over de bereikbaarheid.
Wel zijn enkele opmerkingen gemaakt over de bereikbaarheid bij afwezigheid, en direct na afwezigheid bv na een vakantie.  Verbeteracties zijn toegepast. Direct na een periode van afwezigheid wordt de telefoonlijn door meerdere assistentes tegelijk bemand, opdat de wachttijden gering zullen zijn. Tevens is de telefooncentrale aangepast;  tijdens een werkbespreking wordt verwezen naar een toets die ingedrukt kan worden, waardoor direct contact gelegd kan worden met een van de praktijkmedewerkes, zonder opnieuw te hoeven bellen.
In 2018 zal opnieuw een patiënttevredenheidsonderzoek plaatsvinden.